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Warhammer 40.000 => General => Mensaje iniciado por: miguel en 02 de Abril de 2009, 10:49:45
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Ya hemos hablado aquí antes sobre lo que pensamos unos y otros en referencia a como trata Games Workshop a la gente que juega a sus juegos, que si son unos careros, que si no les importa nada el hobby, que si ya no son lo que eran.
El pasado 30 de marzo era mi aniversario, y mi novia, tan maja ella, decidió regalarme un Titán Warhound. Me llegó el pasado fin de semana, lo abro y descubro con pesar que en Forge World se habían equivocado y me habían enviado un Titan Warhound del Caos en vez del modelo que yo había pedido.
Escribí a Forge World contándoles el problema. Al parecer, el Titan Imperial estaba agotado y enviaron a unos cuantos el Titán del Caos en vez del mío. Tras disculparse conmigo hasta el extremo, me pidieron de nuevo mis datos para enviarme el Titán que había pedido y me pidieron por favor que me quedase con el Titán del Caos, que lo considerase como un nuevo proyecto de pintura o la oportunidad de comenzar a coleccionar un nuevo ejército del Caos.
Ya no es porque haya conseguido dos Titanes al precio de uno, de hecho, el del Caos se lo voy a regalar a mi primo que hace Caos, sino lo excepcionalmente tratado que me siento como cliente de esta gente, eso al final es lo importante y por lo que yo tanto defiendo que Games Workshop realmente es una empresa que hace las cosas de otra manera.
un saludo
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El titán del caos.... lo quieres para algo? :-[ lo digo por que es muy feo y si quieres te ayudo a deshacerte de esa cosa (generoso que es uno) ::) ::) :D :D :D
PD: A mí me pasó lo mismo (salvando las diferencias) con el codex Ángeles Sangrientos que le compre a mi primillo hace la tira de años.... si en el fondo son buenos chavales, hombre!
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Ya no es porque haya conseguido dos Titanes al precio de uno, de hecho, el del Caos se lo voy a regalar a mi primo que hace Caos, sino lo excepcionalmente tratado que me siento como cliente de esta gente, eso al final es lo importante y por lo que yo tanto defiendo que Games Workshop realmente es una empresa que hace las cosas de otra manera.
Generoso que es uno ;)
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Había que intentarlo :P
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Miguel:
Puedo dar fé de que para eso en GW son extraordinariamente pulcros. Hace un tiempo pedí los libros de Art of the Horus Heresy. El 3º o el 4º se retrasó, lo perdieron, dos o tres veces no recuerdo, y al final:
- Me llamaron
- Me pidieron disculpas como doce veces
- Me enviaron el pedido "otra vez" (de hecho, lo tengo repe, pues el tercer envio terminó llegando)
- Y me dijeron que eligiese cualquier libro en rustica de la BL que me lo regalaban (y asi me hice con el libro de la Cruzada de los Mundos Sabbat)
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Yo siempre lo he defendido Keyan, pero no sólo eso, lo que me gusta es que hay muchísimos detalles en los que veo que para ellos, la importancia de que disfrutes del hobby es lo realmente importante, y me encanta.
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no creas que es tan asi. Para ellos, sobre todo para forge, es un engorro tener que tramitar la devolución de una miniatura, ademas de que los portes son carisimos y el esfuerzo administrativo es muy importante. Les sale mas sencillo y casi barato el enviarte otro mas y así, de paso, quedan bien con el cliente ::)
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Es posible, aunque tengo varios ejemplos vividos en carne propia en que me han hecho devolver el producto.
De todas formas, sería interesante saber si les costaría más de 300libras el que se lo devuelva y ellos lo vuelvan a enviar a otra persona que dejar que me lo quede. Sinceramente lo dudo, pero me puedo equivocar claro.
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tambien seria interesante saber si realmente a ellos les sale por 300 libras cada bichin (cosa que dudo mucho) XD por lo que me han comentado colegas, FW cuando se equivoca en los envios suele hacer eso, te lo regalan y te mandan el bueno :P aunque les salga mas barato es un detalle a tener en cuenta
saludos 8)
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Joder, me tienes que decir a que direccion les escribistes, porque yo trate de cambiar un Scorpion Tipo II que estaba defectuoso en su morro, y no habia manera de que me contestaran
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En la portada de forge, pone que si tienes algún problema o pregunta, mires en esta página:
http://www.forgeworld.co.uk/contact.htm
Ahí, yo escribí a: forgeworld@games-workshop.co.uk. Si les escribes directamente al correo con el que te responden confirmándoles el pedido no les llega. Después, me contesto uno de Forge y ya le escribí a su correo directamente.
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A mi nunca me han respondido por mail, y después de montones de veces llamandoloes me constestaron y dijeron que no respondian ls peticions por mail.
Este caso me pasó justo el año pasado. puede que la cosa ahora sea diferente. Otra cosa és el tema de devolución de minis, les sale más a cuenta que el propio cliente se las termine quedando, me ha pasado un par de veces!
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Mis felicitaciones.
Espero algun dia poder disfrutar de un 2x1 en algun pedido grande a FW o GW de momento...
... ¡¡¡QUE ENVIDIA ME ENTRA!!! :o
;D
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Pues hombre... yo trabajo cara al publico, y a pesar de que como ya alguno ha apuntado eso de que nadie regala nada (vamos que seguro que aunque pagues uno y te den dos, igual no ganaran, pero tampoco perderan), a mi me parece una solucion impecable por parte de la gente de FW...
Ojala se funcionase asi en todos los sectores comerciales, la verdad :)